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SCHWAN-Shop Kundenservice

Bevor Sie wegen Reparaturanfragen Kontakt mit uns aufnehmen wollen, informieren Sie sich bitte zunächst, ob Ihr im SCHWAN-Shop gekauftes Produkt möglicherweise noch unter die Garantiezeit fällt, damit wir Ihre Anfrage schnell und reibungslos bearbeiten können.

Ich habe ein Problem mit meiner Online-Bestellung!
Nachdem Sie eine Bestellung über den SCHWAN-Shop Online aufgegeben haben, wird unser Service-Team Ihren Auftrag bearbeiten, die Lieferbarkeit der Produkte feststellen und Ihnen dann eine Auftragsbestätigung sowie weitere Instruktionen innerhalb von zwei Geschäftstagen an die von Ihnen angegebene Emailadresse schicken. Es kann vorkommen, daß einige Email-Anbieter mit Spam-Filtern arbeiten, die jede kommerzielle Email als Spam betrachten und in einem separaten Emailordner ablegen. Falls Sie aus irgendwelchen Gründen nicht in der Lage sind, unsere Emails zu erhalten, können Sie uns hier per Kontaktformular kontaktieren, damit wir Ihnen die Auftragsbestätigungen und Instruktionen per Fax zusenden.

Wenn Sie es vorziehen, Ihre Bestellung per Fax aufzugeben, finden Sie hier unser Bestellformular als PDF:

SCHWAN-Shop Bestellformular

Welche Garantie gibt es auf mein gekauftes Produkt?
Neben den gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen gilt für alle elektronischen Produkte, die unter die Marke SCHWAN fallen und gewerblich genutzt werden, eine 12-Monatige Garantie. Andere Produkte, die auf unserer Webseite angeboten werden, fallen unter die Garantiebedingungen der jeweiligen Hersteller. Detailierte Informationen erhalten Sie über den Garantieschein, der allen Produktverpackungen beiliegt.

Was muss ich vorbereiten, wenn ich ein Produkt zur Reparatur zurückschicken will?

Bitte füllen Sie den Garantieschein für das Produkt vollständig aus.
Bitte legen Sie eine Kopie der Rechnung oder des Kassenbelegs bei.
Nehmen Sie hier auf dieser Seite mit uns Kontakt auf, damit wir die Rücknahme ordnungsgemäß vorbereiten können, bevor Sie das Gerät an uns zurückschicken.
Sorgen Sie auch für eine angemessene, versandgerechte und gut gepolsterte Verpackung des Produktes.

Brauchen Sie weitere Hilfe?
Bitte wählen Sie eine Kategorie aus dem Hilfemenü im nebenstehenden Anfrageformular aus und schildern Sie kurz Ihr Problem oder Ihre Frage. Wir werden umgehend mit Ihnen Kontakt aufnehmen, um eine Lösung bzw. Klärung Ihres Problems zu finden.


Bitte wählen Sie eine Kategorie aus dem Hilfemenü und senden Sie uns das Onlineformular ausgefüllt zu. Wir werden so schnell als möglich auf Ihre Anfragen antworten.

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Für unsere Kunden aus Österreich:

Ab jetzt sind unsere SCHWAN-Shop Produkte auch direkt in Österreich erhältlich.
Zu Anfragen und Bestellungen wenden Sie sich bitte an:

TOMS CHIC – Robert Maurer GmbH

Laxenburgerstrasse 165-171
2331 Vösendorf
Bezirk Mödling
Österreich

Telefon:

0664 6308657

01 6416052

Fax: 01 6094829

Email: info@toms-chic.at

Ihr Ansprechpartner: Herbert Mrvka (Kundendienst)

Zum Online-Shop: http://www.toms-chic.at

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